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Dernière mise à jour : 23 juin 2026
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Heure limite de commande : 15h00 (heure de Paris)
Délai de traitement : 1–2 jours ouvrés (lundi–samedi, hors dimanche)
Délai de livraison estimé : 5–10 jours ouvrés (lundi–samedi)
Zone de livraison : France · Suisse · Belgique · Luxembourg
Frais de livraison : Livraison gratuite sur toutes les commandes
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Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrés (du lundi au samedi, hors dimanche).
Les commandes passées avant 15h00 (heure de Paris) sont généralement traitées le jour même. Les commandes passées après cette heure seront traitées le jour ouvré suivant.
Les délais de traitement peuvent varier pendant les périodes de forte demande, les jours fériés, ou en cas de circonstances imprévues.
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La livraison prend généralement entre 5 et 10 jours ouvrés (du lundi au vendredi), selon la destination et le transporteur.
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Si votre commande n'est toujours pas livrée après cette période, veuillez contacter notre service client en mentionnant votre numéro de commande, et nous étudierons la situation dans les plus brefs délais.
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